2004-12-16
_ ガマンの限界!顧客が悪魔に見えた瞬間
なかなか面白い。社会人の頃を思い出す。
突然の仕様変更なんか、日常茶飯事だろう。
システムエンジニアが苦労することって対コンピュータより、対人間の方が圧倒的に多いんじゃないかな。
だってコンピュータは素直だし。。。。
顧客との上手な交渉術として
「交渉相手の情報を常に調べておくこと」
って書いてある。
周りの人間やらと情報交換しておいたり根回ししたり、交渉に望む前に色々準備するのって、
交渉を有利に持っていくにも重要なことだろうと、無職のオレでも思う。
あと、やっぱり口が上手くないと、ダメだと思う。
意見の衝突を避けて生きているから、いざぶつかった時に弱いんだ。やっぱり。
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